İletişim Bilgileri
+90 532 545 18 82
info@binbirperde.com
binbirperde@gmail.com
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo Süreniz Kaç Gün?
Siparişler sipariş sırasına göre üretilip sevk edilmektedir.
Ortalama kargo teslim süremiz 2-7 iş günüdür
Garanti Şartlarınız Neler ?
- binbirperde.com üzerinden satın almış olduğunuz perde, ev tekstili ve tüm ürünler ve parçaları kullanım ve kullanıcı hatası dışında 2 yıl garantilidir.
- Bazı ürün detaylarında ürüne özel farklı garanti süresi varsa belirtilir. Örnek motorlu perdelerin sadece motorları 5 yıl garantilidir.
- Garanti süresi perdenin teslimiyle başlar ancak tamirde geçen süreler garanti süresine eklenir.
- Ürün ile birlikte gelen fatura garanti sözleşmesi yerine geçerlidir.
- Kumaş doğası gereği güneş ışınlarından ötürü zamanla solabilir ve bu solma,kararmalar garanti dışındadır.
- Ürünleri kargodan teslim alıyorsanız; Ürünün hasarlı olduğuna inanıyorsanız, paketde ezilme kesilme görürseniz ürünü teslim elırken kargo personeline hasar tespit tutanağı tutturmalısınız , aksi halde sorumluluk müşteriye aittir.
- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan şartlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arıza, sorunlar garanti dışındadır.
- Üreticiden veya satıcıdan kaynaklanan arıza ve kusur halinde ürünlerin teslim alındığı şekliyle eksiksiz ve faturası ile sitede belirtilen adrese ulaştırılması, varsa kargo maliyeti müşteriye aittir.
- Tamir süresi en çok 20 iş günüdür. Kusurlu ürünün perde.com müşteri temsilcisine bildirilmesi şartı ile 10 iş gününde bize ulaştırılması gerekir.
- Montajı perde.com yetkilisince ya da satıcı / ithalatçı firma yetkisince yapılmayan perdelerin montaj sırasında oluşan hatalardan firmamız sorumlu tutulamaz.
- Garanti şartları ile ilgili olarak oluşabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü' ne başvuru yapabilirsiniz.
İade Koşullarınız Neler?
- Verdiğiniz ölçüden farklı bir ölçü yapılması durumunda
- Kargodan kaynaklanan kırılmalar, ezilmeler ve deformasyonlar da ürün yenisi ile değiştirilir.
- Tahribata uğramış ya da orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler binbirperde.com tarafından hiç bir şekilde kabul edilmez ve iadesi yapılmaz.
- Ürünlerde imalata dayalı kusur bulunması durumunda
- Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün gelmesi durumunda
- İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştırılan ürünlerin bedelinin iadesi, ürünün perde.com tarafından teslim alındığı gün işleme konulur. En çok 15 işgünü iade hesabınıza aktarılır.
- Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğu unutulmamalıdır.
Ücret İadesini ne zaman Alabilirim
- Gönderdiğiniz ürün/ürünler, perde.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda 14 iş günü içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
- Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-postanıza bilgi mesajı gönderilir.
- Ödeme şeklinize göre iadeniz gerçekleşecektir.
- Ödeme şekli "Kredi Kartı" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.